Störung

Vielleicht können wir Ihnen ganz einfach weiterhelfen

Störung

Einweisung pro Dienst

Landstrom

Port of Amsterdam

Hinweis: Für die Kastennummern 502, 504, 505, 507, 508 und 545 gelten andere Anweisungen. Schauen Sie bei Ausnahme 1 nach, wie Sie mit einer Störung in diesen Landstromkästen umgehen. Haben Sie ein Problem mit dem Landstromkasten 523? Sehen Sie bei Ausnahme 2 nach.

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausnahme 1:

Die oben genannten Anweisungen gelten nicht für die Kastennummern 502, 504, 505, 507, 508 und 545. Haben Sie Probleme mit einem dieser Landstromkästen? Folgen Sie dann den hier beschriebenen Schritten:

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Ausnahme 2:

Haben Sie ein Problem mit dem Landstromkasten 523? Folgen Sie dann den hier beschriebenen Schritten:

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun? Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Setzen Sie den Fehlerstromschutzschalter zurück. Funktioniert es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Port of Antwerp

Hinweis: Für die Kastennummern 03001501 bis einschließlich 03001504 gilt eine zusätzliche Anweisung. Schauen Sie bei Ausnahme nach, wie Sie mit einer Störung in diesen Landstromkästen umgehen.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Ausnahmen:

Heinweis: Die oben aufgeführten Anweisungen gelten auch für die Kastennummern  03001501 bis einschließlich 03001504, doch bei diesen gibt es einen großen Unterschied zu den anderen Landstromkästen.

  1. Die Tür dieser Landstromkästen öffnen Sie, indem Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite starten oder beenden.

Die Tür öffnet sich jedoch nicht. Was muss ich tun?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns Bescheid zu sagen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Drechtsteden

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Hat der Kasten einen Fehlerstromschutzschalter? Setzen Sie diesen zurück. Funktioniert dies nicht oder ist kein Fehlerstromschutzschalter vorhanden? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Port of Harlingen

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kampen

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Sie erhalten keinen Strom? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun.

Nieuwegein

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

North Sea Port

Hinweis: Für die Kastennummern 631, 632, 66, 650, 651 und 1000-1003 gelten andere Anweisungen. Schauen Sie bei Ausnahme nach, wie Sie mit einer Störung in diesen Landstromkästen umgehen.

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausnahmen:

Die oben genannten Anweisungen gelten nicht für die Kastennummern 631, 632, 633, 650, 651 und 1000-1003. Haben Sie Probleme mit einem dieser Landstromkästen? Folgen Sie dann den hier beschriebenen Schritten:

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Provincie Zuid-Holland

Hinweis: Für die Kastennummern 318, 332, 333, 334 oder 335 gelten andere Anweisungen. Schauen Sie bei Ausnahmen nach, wie Sie mit einer Störung in einem der folgenden Landstromkästen umgehen:

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausnahme:

Die oben genannten Anweisungen gelten nicht für die Kastennummern 318, 332, 333, 334 und 335. Haben Sie Probleme mit einem dieser Landstromkästen? Folgen Sie dann den hier beschriebenen Schritten:

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Rijkswaterstaat

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Port of Rotterdam

Hinweis: für die folgenden Kastennummern gelten andere Anweisungen. Schauen Sie bei Ausnahmen nach, wie Sie mit einer Störung in einem der folgenden Landstromkästen umgehen:

  • 020
  • 022 – 031
  • 033
  • 121
  • 161 – 167
  • 170 – 171
  • 174 – 177
  • 180
  • 182 – 184

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Hat der Kasten einen Fehlerstromschutzschalter? Setzen Sie diesen zurück. Funktioniert dies nicht oder ist kein Fehlerstromschutzschalter vorhanden? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausnahmen:

Die oben genannten Anweisungen gelten nicht für die bereits erwähnten Kastennummern. Haben Sie Probleme mit einem dieser Landstromkästen? Folgen Sie dann den hier beschriebenen Schritten:

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Schiedam

Ich kann keine Transaktion starten! Was muss ich tun?
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose steckt und versuchen Sie es noch einmal.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?
Hat der Kasten einen Fehlerstromschutzschalter? Setzen Sie diesen zurück. Funktioniert dies nicht oder ist kein Fehlerstromschutzschalter vorhanden? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse in diesem Kasten.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

De Vlaamse Waterweg

Hinweis: Für die Kastennummern 02110101 bis einschließlich 02110108 und 02110201 bis einschließlich 02110210 gelten andere Anweisungen. Schauen Sie bei Ausnahme nach, wie Sie mit einer Störung in diesen Landstromkästen umgehen.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Ausnahmen:

Die oben aufgeführten Anweisungen gelten nicht für die Kastennummern  02110101 bis einschließlich 02110108 und 02110201 bis einschließlich 02110210. Haben Sie Probleme mit einem dieser Landstromkästen? Folgen Sie dann den hier beschriebenen Schritten:

Hinweis : Die Tür dieser Landstromkästen öffnen Sie, indem Sie den blauen Knopf drücken.

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie das grüne LED, um die Stromlieferung zu starten.
  2. Die rote Lampe „Stromlieferung unterbrochen“ brennt:
    Bei der Stromlieferung ist ein Fehler aufgetreten. Ziehen Sie den Stecker heraus, beheben Sie den Fehler an Bord und versuchen Sie erneut, die Transaktion zu starten. Tritt wieder eine Fehlermeldung auf? Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zaanstad

Ich habe eine Transaktion gestartet, doch es fließt kein Strom?

  1. Beenden Sie die Transaktion in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  2. Entfernen Sie den Stecker, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie den Stecker wieder an.
  3. Starten Sie die Transaktion erneut in der App oder auf Ihrer Kundenseite.
  4. Beginnt das grüne Licht auf dem Kasten zu blinken? Drücken Sie die (NEU)START Taste.
  5. Leuchtet das grüne Licht durchgängig? Dann wird jetzt Strom geliefert.
  6. Klappt es nicht? Probieren Sie es an einem der anderen verfügbaren Anschlüsse.

Funktioniert es immer noch nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte eine Fehlermeldung und/oder auf dem Kasten leuchtet eine Lampe. Was muss ich tun?

  1. Das grüne Licht beim Stecker leuchtet nicht auf:
    Der Stecker wurde nicht richtig angeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal. HINWEIS: Der Stecker muss komplett in die Steckdose geschoben werden.
  2. Das grüne Licht „Strom“ blinkt:
    Ihre Transaktion wurde akzeptiert. Wenn das Licht „Strom“ durchgängig brennt, fließt der Strom. Ist das nicht der Fall? Folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten.
  3. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Fehler am Schiff. Es ist ein differenzieller Fehler aufgetreten oder eine Überlastung. Beheben Sie den Fehler an Bord und drücken Sie die Taste „(Neu)Start“. Sie können einige Male neustarten, ohne dass die Transaktion beendet wird.
  4. Die rote Lampe „Schiff“ brennt:
    Definitiver Fehler am Schiff. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Haben Sie den Fehler an Bord behoben? Versuchen Sie dann erneut, eine Transaktion zu starten.
  5. Die rote Lampe „Anschluss“ brennt:
    An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Anschlusses.
  6. Die rote Lampe „kabellose Verbindung“ brennt:
    Es gibt keine Verbindung. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Landstromkastens.

Trinkwasser

Die rote Lampe "Wasserzapfstelle" brennt. Was muss ich tun?

An der Anschlussstelle liegt ein Fehler vor. Unsere Servicetechniker wurden bereits informiert. Sie müssen nichts tun. Wir empfehlen die Benutzung eines anderen Wassertanks.

Hafengebühren

Ich kann keinen Liegeplatz auswählen. Was muss ich tun?

Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns Bescheid zu sagen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Abfall

Port of Rotterdam

Der container lässt sich nicht öffnen. Was soll ich machen?

Die Ventile des container haben mehrere ventile die sich gleichzeitig öffnen. Wenn sich diese zeite nicht öffnet, Überprüfen sie die andere seite. Weitere Informationen finden Sie auf dem Display an der Seite des container.

Bitte beachten: Der Kartenleser am container kann nicht verwendet werden. Der Container kann nur über die Connect4Shore-App geöffnet werden.

Funktioniert immer noch nicht?

Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

 

De Vlaamse Waterweg

Am Container leuchtet eine Lampe auf. Was bedeutet das?

  • Grün: Sie können diesen Container verwenden
  • Blau: Der Container ist geöffnet
  • Rot: Der Container ist voll
  • Rot (blinkend): Der Container ist außer Betrieb
  • Leuchtet nicht: Akku ist leer

Funktioniert es nicht?
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns die Störung zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hinweis: Wenn sich der Container nicht öffnen lässt oder voll ist, nehmen Sie Ihren Abfall wieder mit. So vermeiden wir wilden Müll.

Ich kann die Absperrung, um den Container zu erreichen, nicht öffnen.
Rufen Sie uns unter +31 88 4685 440 an, um uns Bescheid zu sagen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.