Customer Support Employee
Customer Support Employee
Vacature ‘Customer Support medewerker’ (24-32 uur per week) Connect4Shore B.V.– Nieuw-Vennep
Zorg jij voor de juiste klantbeleving?
De digitalisering en verduurzaming in – onder andere – de maritieme sector is volop in beweging!
Door het beschikbaar stellen van een gebruikers-, service- en betalingsplatform door en voor (internationale) havens dragen wij hieraan bij. Wil jij als Customer Support medewerker het maximale resultaat halen uit onze activiteiten en zorgdragen voor een optimale klantbeleving? Dan bieden we jou graag een uitdagende functie bij Connect4Shore!
Functieomschrijving:
Wij zoeken een Customer Support medewerker, die pragmatisch is ingesteld. In alles wat je doet zet je de klant centraal. Je staat dagelijks in contact met onze eindklant en bent medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid die bij Connect4Shore zeer hoog in het vaandel staat.
Dit zijn jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
- Je verleent per mail en telefonie kwalitatief hoge service aan onze klanten die vragen hebben of problemen ondervinden en biedt daarvoor passende oplossingen
- Je draagt zorg voor de juiste routering van storingsmeldingen van onze klanten naar de 2e/3e lijn en bewaakt de servicelevels van deze storingsdiensten
- Je schakelt makkelijk met zowel collega’s als klanten en externe partijen
- Je hebt interesse om andere werkzaamheden op te pakken.
Wat wij vragen:
- Je hebt een positieve en proactieve houding
- Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
- Jouw Nederlands is goed, zowel mondeling als schriftelijk
- Engels spreek je goed, Duits en Frans is een pre
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je vindt makkelijk je weg binnen de Microsoft Office-programma’s
- Je bent stressbestendig en houdt ervan om mensen te helpen
- Je hebt minimaal MBO+-niveau
- Affiniteit met administratieve – financiële – werkzaamheden is een pre
- Interesse en/of affiniteit met IT is een pre.
Wat heeft Connect4Shore te bieden:
- Een veelzijdige baan van 24 – 32 uur met veel verantwoordelijkheden
- Een gezellig team in een snelgroeiend dynamisch bedrijf; in een markt die enorm in ontwikkeling is
- Marktconform salaris
- 26 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek.
Over Connect4Shore
Connect4Shore B.V., dé marktleider op het gebied van een gebruikers-, service- en betalingsplatform in de maritieme sector, richt zich met bewezen concepten op de digitale dienstverlening met name op en rondom het water. Door de inzet van onze gespecialiseerde software zijn gemeente- en commerciële havens in staat om belangrijke (klant)processen te digitaliseren. Met één simpele handeling zijn schippers en of rederijen in staat om gebruik te maken van onze dienstverlening en de faciliteiten in de verschillende havens. Voor meer informatie, zie onze website: www.connect4shore.nl. Vanaf begin 2023 is Connect4Shore B.V. gevestigd in Nieuw-Vennep.
Enthousiast geworden? Aarzel niet en stuur je CV en motivatiebrief naar pauline@connect4shore.nl.
Voor vragen kun je contact opnemen met Pauline Zandee, + 31 6 82868640.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.